Marketplace Manager
Accelerate Your Career at Tyche Technologies.
타이키 테크놀로지스는 국가 간 자동차 부품 중고 거래 격차에 주목하여, 글로벌 유통 시장의 비효율을 새로운 기회로 전환하고 있는 데이터 기반 기술 유통 기업입니다. 우리는 현재 세 가지 주요 사업을 중심으로 운영되고 있습니다.
- 🚗 자동차 부품 차익거래 기반 온라인 커머스: 주요 국가 간 가격 차이를 분석하여, 글로벌 플랫폼을 통해 부품을 판매하는 수익 모델을 운영 중입니다.
- 🔁 중고 자동차 수출 플랫폼 사업: 실시간 시세와 이력 데이터를 기반으로 차량을 선별하여, 가격 차익을 실현합니다.
- 📦 자사 이커머스 플랫폼 구축: 곧 출시될 플랫폼을 통해, 국가별 경쟁 상대보다 부품 판매의 효율성과 이익률을 높입니다.
또한, 우리는 이 모든 사업을 고도화하기 위해 정비 및 차량상태 데이터까지 포함한 글로벌 차량 및 부품 상세 데이터를 수집하고 있습니다. 이 데이터는 차량 거래 기회를 실시간으로 포착하고, 구매자 최적화를 실현하는 알고리즘 운영의 기반입니다.
💼 직책 소개
Marketplace Manager는 타이키 테크놀로지스의 글로벌 판매 채널 운영을 총괄하며, 고객 경험과 매출 성장을 동시에 이끌어가는 핵심 오퍼레이션 포지션입니다.
이 역할은 CS와(고객 커뮤니케이션) 글로벌 마켓플레이스 운영 두 영역을 중심으로 수행됩니다. 먼저 고객 응대에 머무르지 않고, 고객 문의, 리뷰, 피드백 데이터를 분석해 운영 효율과 수익 구조를 개선하는 전략적 CS 업무를 수행합니다. 고객 커뮤니케이션 프로세스 전반을 수익 관점에서 관리하며, 매출 손실을 최소화하고 고객 만족도를 높이는 체계를 구축합니다.
또한 이베이, 아마존 등 글로벌 마켓플레이스에서 상품 노출(SEO), 판매 전략, 성과 분석 전반을 통합적으로 관리하며, 각 플랫폼의 정책과 시장 특성에 맞춘 최적화 전략을 통해 브랜드 신뢰도와 매출 효율성을 함께 높입니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 통해 업무 프로세스를 자동화하고, 시장 변화에 민첩하게 대응하여 효율적이고 투명한 글로벌 운영 체계를 구현합니다.
📌 주요 업무
- 고객 커뮤니케이션 및 리스크 대응: 고객의 구매 문의부터 클레임까지의 커뮤니케이션 전 과정을 관리하고, 매출 손실 최소화를 위한 합리적 조율과 이슈 해결을 주도합니다.
- 글로벌 마켓플레이스 운영 및 관리: 이베이, 아마존 등 글로벌 마켓플레이스에서의 자사 상품 등록, 운영, 성과 관리 전 과정을 총괄하며, 각 플랫폼의 정책과 시장 특성을 반영한 효율적이고 일관된 판매 구조를 구축합니다.
- 상품 노출(SEO) 및 판매 전략 수립: 플랫폼별 검색 알고리즘과 트렌드를 분석해 최적화된 키워드, 타이틀, 콘텐츠 전략을 설계하고 상품 노출도와 전환율을 지속적으로 개선합니다.
- 운영 프로세스 효율화: 반복적·수동적 업무를 표준화하고, 스프레드시트·API 등 자동화 도구를 활용해 작업 효율을 높이고 오류율을 최소화합니다.
- 협업 및 리포팅: 물류(Fulfillment), 회계, 마케팅 등 관련 부서와 협업해 CS, 판매, 재고, 출고 간의 워크플로우를 통합 관리하고, 주요 운영 지표를 체계적으로 리포팅합니다.
✅ 자격 요건
필수 사항
- 3년 이상의 온라인 커머스 관련 경력
- 판매자/구매자 커뮤니케이션 및 CS 이슈 관리 경험 (영문 응대 포함)
- Google Sheets 및 Excel 활용 능력
- 트렌드를 분석하고 전략을 수립한 경험
- 유관 부서 및 외부 파트너와 원활히 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력
- 데이터 분석을 기반으로 한 판단력과 주도적 문제 해결 역량
우대 사항
- 신규 제품 발굴 및 초기 시장 진입 전략 수립 경험
- 스타트업 환경에서 다양한 직무를 유연하게 경험한 경력
- SQL, Python 등 데이터 분석 도구 활용 경험 또는 이해도
- 소규모 팀 리딩 또는 프로젝트 주도 경험
💡 복지
- 매출 3000억 원의 모회사와 함께하는 안정적인 재무 환경
- 자유로운 연차 사용과 유연한 근무 문화
- 자유로운 복장과 편안한 업무 환경 제공
- 최신 사무 장비 제공
- 간식·음료 제공
- 직무 역량 성장을 위한 도서 및 교육비 지원
- 회사 성장과 성과에 따른 빠른 승진 기회
🕒 근무 조건
- 위치: 서울특별시 강남구 역삼동 828-36
- 근무 시간: 오전 10시 ~ 오후 7시
- 급여 조건: 연 3,600만원 이상 (경력에 따라 협의 가능), 스톡옵션 별도 지급
📩 지원 방법
아래 이메일 또는 careers 페이지에 이력서를 제출해 주세요. 모든 지원서는 대표와 해당 부서 팀장이 직접 검토합니다.
- 이메일 주소: tyler@tychetech.io
- 이메일 제목에 지원하는 포지션명을 포함해 주세요.
- 이력서와 함께, 해당 포지션과 관련된 포트폴리오 혹은 프로젝트(이력서 상황)를 함께 제출해 주세요.
